Çevrimiçi alışverişler: İade politikası ne kadar sürer? - Dünyadan Güncel Teknoloji Haberleri

Çevrimiçi alışverişler: İade politikası ne kadar sürer? - Dünyadan Güncel Teknoloji Haberleri
Genel olarak müşteriler, özellikle uluslararası gönderiler için her zaman çevrimiçi perakendecilerin hüküm ve koşullarını okumalıdır Burada müşteriler yalnızca kusurlu ürünleri iade edebilir ” Sözleşmenin imzalanma zamanı, müşterinin e-posta gibi satın alma bildirimini ve malları aldığı zaman olarak kabul edilir Hatta bazı çevrimiçi perakendeciler iptal süresini gönüllü olarak uzatmış ve daha uzun iade seçenekleri sunmuştur Aksi belirtilmedikçe, sözleşmenin imzalanmasıyla başlar 14 günlük yasal süre etkilenmez ve hala garanti altındadır Amazon ve Cyberport müşterilere yaklaşık 30 gün süre veriyor Birçok çevrimiçi mağazanın bu amaçla doldurmanız gereken basit bir çevrimiçi formu vardır

İade nakliye masrafları tamamen iyi niyet göstergesidir

İade masraflarını kimin üstleneceği sorusu da bir sorundur §357 BGB açıkça düzenlenmişt: “Girişimcinin tüketiciye ödeme yapması durumunda, tüketici malların iade edilmesinin doğrudan maliyetini üstlenir […] bu yükümlülük konusunda bilgilendirildi”



genel-25

Eğer ürün müşterinin özel isteğine göre yapılmışsa iadeye de uygun değildir

Değişim ve iptal

Sevilmeyen hediyeleri iade ettiğinizde, buna genellikle halk dilinde onları takas etmek denir Bu nedenle büyük çevrimiçi perakendecilerin çoğu, Noel sezonu sırasında ve hemen sonrasında özellikle uzun iade süreleri sunuyor

Ancak prensip olarak şu geçerlidir: Ürünü yalnızca bir mağazada deneyebileceğiniz ölçüde kullandıysanız, iptal etmeniz durumunda satıcı size satış fiyatının tamamını iade etmelidir Satın almayı teşvik etmek amacıyla birçok satıcı, müşterilerinin iade posta ücretini gönüllü olarak karşılıyor

  • Media Markt ve Satürn: 31 Ekim’den itibaren satın alınan ürünler 31 Aralık 2023’e kadar mağazada veya internette iade edilebilir Esas itibariyle kusursuz olan bir ürünü iade edip karşılığında başka bir ürün alırsanız, bu ya gerçek bir değişimdir ve dolayısıyla perakendecinin iyi niyet alanına girer

    Bu yıl genişletilmiş düzenleme aşağıdaki perakendeciler için de geçerlidir:

    • Amazon: 1 Kasım – 31 Aralık tarihleri ​​arasında satın alınan ürünler 31 Ocak 2024 tarihine kadar iade edilebilir

      Bu şekilde iptal başvurusunda bulunabilirsiniz

      Cayma hakkının bir kısmı da satıcının iade konusunda bilgilendirilmesi zorunluluğudur

      Ancak pratikte bu büyük ölçüde ilgili satıcıya bağlıdır Firmalar bir yandan tasarruf yaparken diğer yandan müşterilerini daha bilinçli tüketime teşvik etmeye çalışıyor

    • Ağır ağır: Aralık ayında 30 günlük iade politikası geçerlidir TECHBOOK, iyi niyet vakalarına ve alıcı haklarına genel bir bakış sunar

      16 Kasım 2023, 08:44 |
      Okuma süresi: 5 dakika

      Bazen bir Noel hediyesi ne yazık ki kötü bir satın alma olarak ortaya çıkıyor 14 günlük iade hakkı indirimli ürünlerde de geçerlidir Satıcının ürünü tekrar satma şansına sahip olması için alıcı, malları orijinal ambalajına geri paketlemelidir

      Yılbaşı ağacının altındaki hediyeler sevdiklerinizin hoşuna gitmediyse değişim ya da iade yapılabilir Bu, Amazon’un kendi ürünlerinin yanı sıra Market satışları ve Amazon Lojistik tarafından gönderilen ürünler için de geçerlidir Bu, mühürleri açılmış CD veya DVD’lerin yanı sıra dijital içeriği de içerir Bu, ürünü 14 günlük süre içerisinde yorum yapmadan iade etmenin yeterli olmadığı anlamına gelir Diğer durumlarda tüketici danışma merkezi duracaktır Örnek form mevcut

      Karşılaştırma için: Sabit perakendede sebepsiz cayma hakkı yoktur

      Bu kısıtlamalar iptal durumunda geçerlidir

      Bu arada, yasal iade hakkı, örneğin eBay açık artırmasında özel satıcılar için geçerli değildir Başka bir deyişle: Çevrimiçi satıcı bunları karşılamayacağını belirtmediği sürece, yasal olarak masrafları kendiniz üstlenmekle yükümlüsünüz Ancak bu her zaman doğru değildir çünkü yasal olarak takas hakkı yoktur Form posta, e-posta veya iletişim formu yoluyla gönderilebilir ve satıcı tarafından onaylanması gerekir Yerel pazarda posta veya kargo yoluyla iade mümkündür Müşteriler açısından sonuç aynı olduğundan, online perakendede cayma hakkı çoğu zaman yanıltıcı bir şekilde değişim hakkı olarak anılmaktadır

      Bu değişiklikler Noel 2023 için geçerlidir

      Noel işlerini daha da artırmak için birçok perakendeci iade sürelerini uzatıyor Ancak kusurlu bir ürünü buradan da şikayet edebilirsiniz

      Müşteriler internetten alışveriş yaparken sunulan ürünleri kendileri inceleyemeyeceği için kanun size iki hafta cayma hakkı tanıyor İçinde §355 BGB diyor ki: “İptal süresi 14 gündür Yıllar arasında gereksiz sıkıntı yaşamamanız için online perakendecilerin iade tarihlerini dikkatlice kontrol etmekte fayda var Satıcı, yalnızca ürünü bunun ötesinde kullandıysanız, müşteriyi önceden bilgilendirmesi gereken kullanım için karşılık gelen bir tazminatı düşebilir Veya iptal ve yeni bir satın alma sözleşmesi var Ancak Amazon ve Co gibi perakendecilerin iptal kapsamına girmeyen ürünleri de vardır TECHBOOK, Noel’de daha uzun iade süreleri sunan teknoloji satıcılarına ve oyun oynarken genel olarak nelere dikkat etmeniz gerektiğine dair genel bir bakış sunar Yukarıda da belirttiğimiz gibi bazı ürünlerde genel olarak iade mümkün değildir

    • Conrad: 13 Kasım – 24 Aralık tarihleri ​​arasında kargoya verilen ürünler 21 Ocak 2024 tarihine kadar iade edilebilir Aynı zamanda bu iyi niyetin yeniden ölçeklendirilmesi yönünde bir eğilim mevcut